メールが届かない場合について
お客様のメールアドレスが受信できないお客様向けのページです。
■ 迷惑メール対策
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メールを受信時、迷惑メールフォルダへ分類されていた。
■ フォルダの確認
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迷惑メールフォルダの設定を含め、受信状態をご確認ください。
（迷惑メールのフォルダが非表示や表示されていないかなども確認してください。）
※ご利用のメールソフトの設定の仕様は、提供元をご確認ください。
■ 受信データの容量を確認
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受信したメールを保存できる容量には上限があります。
※受信可能な上限を超えていた場合は、メールが受信できなくなりますので、不要なメールの削除が必要となります。
■ ドメインを許可する
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弊社のドメイン@softeng.co.jpを受信許可リストとして登録してください。
■ URL付きのメール拒否設定を解除
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URL付きのメール拒否設定を解除（無効）してください。
※これにより、メール本文にURLが含まれるメールを受信できます。
■ 対応後もメールが受信できない（届かない）
■ よくあるご質問
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注文したのにメールが送られてこないのですが、どうしたらいいですか？
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お使いのメールソフトの設定を再度ご確認ください。
セキュリティの設定により、通常のメールが迷惑メールフォルダに自動分類されている可能性があります。
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この前までメールを受信できていたのですが、受信できません。
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サーバー上のメールボックスが受信可能な上限を超えている場合、新しいメールが受信できません。
不要なメールを削除して頂き、サーバー容量を空けてください。
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メールソフトを変更後、受信が出来なくなった。
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メールアドレス、パスワード、POP/IMAPサーバーの設定を再度ご確認してください。
（プロバイダーの変更、またはパスワード変更を行ったなどが原因となる場合もある為、設定を再度ご確認ください）
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メールソフトをアップデートしたら受信ができなくなった。
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メールのフィルター設定が受信トレイ以外に自動で移動するルールが適用されている可能性があります。
※メールソフトの設定を再度ご確認ください。
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他のメールは受信できるのですが、御社からのメールだけ受信ができません。
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お使いのメールソフトのセキュリティにより、弊社からのメールアドレスが受信許可されていない可能性があります。
弊社のドメイン@softeng.co.jpを受信できるよう受信許可してください。
