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よくあるご質問

よくあるご質問
Q
欲しい商品が、「在庫切れ」と表示される
A
申し訳ございません。
在庫がない等の理由により、注文頂く事ができない状態です。
Q
注文できたか確認したい
A
ご注文内容は、ご注文完了後、1時間以内にお客様の元へお送りする
「ご注文確認」メールにて確認頂けます。
Q
注文したのに「ご注文確認」メールが届かない
A
メールが届かない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤り
がある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがあ
りますと大切なご案内がお届けできません。
登録後、1時間たっても「ご注文確認」メールが届かない場合は、

株式会社ソフトウェアエンジニアリング
06-6532-1762(平日・10時〜17時)までご連絡下さい。

平日・10時〜17時の時間帯でない場合はお問い合わせフォームよりご連絡
下さい。お問い合わせフォーム
Q
支払方法はどうなるの?
A
三菱UFJ銀行にお振込みいただきます。

ご注文完了後「注文確認」メールにて、お振込先と確定金額等が送られま
すので、必ずそちらを確認した後にお振込みして下さい。

その他の商品と同時購入した場合、現金(代引き)もご利用頂けます。
Q
振込み口座はどこなの?
A
三菱UFJ銀行にお振込みいただきます。

ご注文完了後「注文確認」メールにて、お振込先と確定金額等が送られま
すので、必ずそちらを確認した後にお振込みして下さい。

ご入金名義につきましては、ご注文完了後にお送り致します「注文確認」
  メールにご注文番号を記載しておりますので【ご注文番号】+【お客様名
(ご請求先名)】でお願い致します。

  ご注文番号は必ずお名前の前に入力してください。

例):200909100001の場合 ↓

   「 200909100001 ユーシーショップタロウ 」

商品の発送は入金を確認後、発送致します。

※ATM等の都合により、ご注文番号が入力出来ない場合がございます。
  その場合はお振込後にpanetyp@softeng.co.jpまでご連絡下さい。
Q
振込み期日はいつまで?
A
ご注文完了後一週間以内にお振込み頂けるようお願いします。
一週間以内にお振込み頂けない場合、ご注文をキャンセルとさせて頂く事
もございますのでご了承下さい。またお客様のご事情で入金が遅れる場合は
panetyp@softeng.co.jpまでご連絡下さい。
Q
宅配の配達業者はどこなの?
A
日本郵便の「レターパックライト」で郵便受けに配達します。
また、万一配送途中に事故があった場合、損害賠償は行われないのでご注意
ください。

その他の商品と同時購入した場合、ヤマト運輸株式会社の「宅急便」で
お届けします。
商品をお届けする際、在宅確認の為、宅配業者がお客様にお電話をお掛けす
る場合がございます。このため、ご注文手続きの際に入力して頂く配送先住
所の電話番号は必ず受け取りの際に連絡のつく電話番号にして下さい。
Q
配送日指定や時間指定はできるの?
A
ポスト投函の為、配送日の指定はできません。
商品配送時、メールにて配達状況を確認できる追跡サービスも案内をして
おりますのでそちらから配達状況をご確認下さい。

その他の商品と同時購入した場合、配送日指定が可能です。
商品をお届けする際、在宅確認の為、宅配業者がお客様にお電話をお掛けす
る場合がございます。このため、ご注文手続きの際に入力して頂く配送先住
所の電話番号は必ず受け取りの際に連絡のつく電話番号にして下さい。
Q
ポスト投函とは?
A
日本郵便からレターパックライトで郵便受けに配達します。
Q
CD&マニュアル版商品以外も同時に購入した場合はどうなるの?
A
レターパック対応商品以外の商品と同時購入の場合、支払い方法が「銀行
振り込み」だけでなく「現金(代引き)」も可能となり、「宅急便」にて
CD&マニュアル版を同梱し配送します。

※「CD&マニュアル版商品のみの場合」
銀行振り込みとなっております。
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。
・送料に関してはこちら

※「その他の商品と同時購入の場合」
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。

現金(代引き)の場合、合計金額(商品代金+送料+代引き手数料)を
現金にて着払いして頂きます。
・送料に関してはこちら    ・手数料に関してはこちら

代引手数料が、1回の配送ごとにかかります。 代金は商品を受け取る際
宅配業者にお支払い下さい。 お受け取り、お支払い方法
Q
送料や手数料はいくらなの?
A
※「CD&マニュアル版商品のみの場合」
銀行振り込みとなっております。
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。
・送料に関してはこちら

※「その他の商品と同時購入の場合」
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。

現金(代引き)の場合、合計金額(商品代金+送料+代引き手数料)を
現金にて着払いして頂きます。
・送料に関してはこちら    ・手数料に関してはこちら

代引手数料が、1回の配送ごとにかかります。 代金は商品を受け取る際
宅配業者にお支払い下さい。 お受け取り、お支払い方法
Q
現金(代引き)の場合どう支払ったらいいの?
A
現金(代引き)の場合、お届け先で代金をお支払いしていただきます。
お届けした商品と引き換えに、合計金額(送料・手数料等含む)を、
宅配業者に現金でお支払いください。

・送料に関してはこちら    ・手数料に関してはこちら

代引手数料が、1回の配送ごとにかかります。
Q
代引きは国外もいけるの?
A
現在、日本国内へお届けの場合のみ代金引換をご利用いただけます。
私書箱および国外へは代金引換での配送は承っておりません。
Q
代引きの上限はあるの?
A
配送1回につき、30万円(税込)以下のご注文までお受けできます。

Q
ソフトウェアはMacに対応しているの?
A
Windowsのみとなります。(現在、Macには対応しておりません。)
Q
64bit版でも使用できるの?
A
はい。Windowsであれば、32bit/64bit版ともにご利用頂けます。
ご利用ガイド 目次

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