ご注文完了後、1時間以内にお客様の元へ「ご注文確認」メールをお送りします。
ご注文内容をご確認ください。
※メールが届かない場合、迷惑メールボックスをご確認ください。詳しくはこちら

配送状況に関しましては、弊社からの「商品配送のお知らせメール」内のリンクから配達伝票番号を入力することで追跡が可能となっております。

注文したのに「ご注文確認」メールが届かない

メールが届かない場合は、ご注文を承っていないかメールアドレスに誤り
がある可能性があります。ご登録いただいたメールアドレスに間違いがあ
りますと大切なご案内がお届けできません。

※メールが届かない場合、迷惑メールボックスを一度ご確認ください。
詳しくはこちら

1時間たっても「ご注文確認」メールが届かない場合は、大変お手数ですが

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株式会社ソフトウェアエンジニアリング
06-6532-1762（平日・10時〜17時）までご連絡ください。
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平日・10時〜17時の時間帯でない場合はFAX 06-6532-1763
またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

この前までメールが受信できていたのですが、受信できません。

サーバー上のメールボックスが受信可能な上限を超えている場合、新しい
メールが受信できません。不要なメールを削除して頂き、サーバー容量を
空けてください。

配達伝票番号はどこに記載されているのでしょうか？

弊社からの「商品配送のお知らせメール」内に記載しております。
また、メール内のリンクから配達伝票番号を入力することで追跡が可能と
なっております。

他からのメールは受信できるが、御社のメールだけ受信ができない。

お使いのメールソフトのセキュリティにより、弊社からのメールアドレス
が受信許可されていない可能性があります。
弊社のドメイン@softeng.co.jpを受信できるよう受信許可してください。

CD＆マニュアル版商品の場合、振込み口座はどこなの？

三菱UFJ銀行にお振込みいただきます。

ご注文完了後「注文確認」メールにて、お振込先と確定金額等が送られま
すので、必ずそちらを確認した後にお振込みして下さい。

※ご入金名義につきましては、ご注文完了後にお送り致します「注文確認」
  メールにご注文番号を記載しておりますので【ご注文番号】+【お客様名
（ご請求先名）】でお願い致します。

  ご注文番号は必ずお名前の前に入力してください。

例)：200909100001の場合 ↓

   「 200909100001　ユーシーショップタロウ 」

商品の発送は入金を確認後、発送致します。

※ATM等の都合により、ご注文番号が入力出来ない場合がございます。
  その場合はお振込後にpanetyp@softeng.co.jpまでご連絡下さい。

CD＆マニュアル版商品の場合、宅配の配達業者はどこなの？

日本郵便の「レターパックライト」で郵便受けに配達します。
また、万一配送途中に事故があった場合、損害賠償は行われないのでご注意
ください。

CD＆マニュアル版商品の場合、配送日指定や時間指定はできるの？

ポスト投函の為、配送日の指定はできません。
商品配送時、メールにて配達状況を確認できる追跡サービスを案内して
おりますので、購入商品の配達状況をご確認下さい。

CD＆マニュアル版商品以外も同時に購入した場合はどうなるの？

レターパック対応商品以外の商品と同時購入の場合、支払い方法が「銀行
振り込み」だけでなく「現金（代引き）」も可能となり、「宅急便」にて
CD＆マニュアル版を同梱し配送します。

※「CD＆マニュアル版商品のみの場合」
銀行振り込みとなっております。
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。
・送料に関してはこちら

※「その他の商品と同時購入の場合」
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。

現金（代引き）の場合、合計金額（商品代金＋送料＋代引き手数料）を
現金にて着払いして頂きます。
・送料に関してはこちら    ・手数料に関してはこちら

代引手数料が、1回の配送ごとにかかります。 代金は商品を受け取る際
宅配業者にお支払い下さい。 お受け取り、お支払い方法

送料や手数料はいくらなの？

※「CD＆マニュアル版商品のみの場合」
銀行振り込みとなっております。
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。
・送料に関してはこちら

※「その他の商品と同時購入の場合」
銀行振込の場合、お振込手数料は、お客様ご負担をお願い致します。
お振込手数料は手続きをする各金融機関にお問合せ下さい。

現金（代引き）の場合、合計金額（商品代金＋送料＋代引き手数料）を
現金にて着払いして頂きます。
・送料に関してはこちら    ・手数料に関してはこちら

代引手数料が、1回の配送ごとにかかります。 代金は商品を受け取る際
宅配業者にお支払い下さい。 お受け取り、お支払い方法